Cómo elegir una casa de cambio segura en Perú

Publicado el 30 de julio de 2026 · 8 min de lectura

Cambiar dólares en Perú es una operación cotidiana, pero la diferencia entre hacerlo bien y hacerlo mal puede costarte dinero — o, en el peor escenario, todo el monto. Esta guía cubre qué verificar antes de entregar tu dinero a cualquier operador.

1. Verifica que esté registrada ante la SBS

Las empresas de cambio de divisas deben estar inscritas en el Registro de Empresas de Cambio de Divisas de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP. El registro no garantiza buenas tasas, pero sí implica que la empresa está formalmente identificada ante el regulador, cumple obligaciones de prevención de lavado de activos, y puede ser fiscalizada y sancionada.

La consulta es gratuita en el portal de la SBS. Si una plataforma no aparece y aun así opera con montos importantes, es motivo suficiente para desconfiar.

2. Revisa a nombre de quién va la transferencia

Esta es la señal de alerta más importante y la más fácil de verificar. El dinero debe transferirse a una cuenta bancaria a nombre de la empresa, no de una persona natural.

Si te piden depositar a la cuenta personal de alguien "porque la cuenta empresarial está en mantenimiento" o cualquier explicación similar, detén la operación. Es el patrón más común en estafas de cambio digital.

3. Desconfía de tasas demasiado buenas

Una casa de cambio gana con el spread. Si alguien ofrece una tasa notablemente mejor que todo el mercado, la pregunta obligada es de dónde sale esa diferencia.

A veces hay explicaciones legítimas: promoción de lanzamiento, descuento por primera operación, tasa preferencial por monto alto. Pero cuando la oferta es sistemáticamente superior al resto sin ninguna condición, suele tratarse de una plataforma que capta depósitos y desaparece.

4. Comprueba que emitan comprobante

Una operación formal genera un comprobante electrónico con el detalle: monto, tipo de cambio aplicado, fecha y datos de la empresa. Sin comprobante no tienes cómo sustentar la operación si algo sale mal, ni cómo registrarla contablemente.

5. Investiga antes de la primera operación

Antigüedad: cuánto tiempo lleva operando. Las plataformas establecidas tienen historial verificable.
Reclamos: busca el nombre junto a "reclamo" o "no me depositaron". Ninguna empresa con volumen tiene cero quejas, pero un patrón de reclamos por falta de depósito es determinante.
Datos de contacto reales: teléfono, dirección, RUC visible. Su ausencia es señal de alerta.
Libro de Reclamaciones: obligatorio por ley, debe estar visible en su sitio.

6. Empieza con un monto pequeño

Si vas a usar una plataforma nueva, haz una primera operación por un monto que no te duela perder. Verifica que el depósito llegue en el tiempo prometido y que el monto coincida. Recién entonces opera con sumas mayores.

7. Compara más allá de la tasa

Tiempo de acreditación: minutos, horas o al día siguiente.
Bancos con los que opera: si no trabajan con el tuyo, pagarás comisiones interbancarias.
Horario: algunas operan solo en horario bancario; otras 24/7 con acreditación diferida.
Monto mínimo y máximo: varía bastante entre plataformas.
Atención al cliente: qué tan fácil es contactarlos si algo falla.

Cómo se compone el costo real está explicado en nuestra guía sobre el spread cambiario.

Cuándo conviene el canal físico

Las plataformas digitales suelen tener mejores tasas, pero no siempre son la opción adecuada:

Si necesitas efectivo inmediato, una casa de cambio física resuelve en el momento.
Si el monto es muy pequeño, la diferencia de spread puede no justificar el trámite digital.
Si no tienes cuenta bancaria, el canal digital no es viable.

Qué hacer si algo sale mal

Reúne evidencia: constancia de transferencia, capturas de la conversación, comprobante.
Presenta un reclamo formal en el Libro de Reclamaciones de la empresa.
Si no responden en el plazo legal, escala a INDECOPI.
Si está registrada ante la SBS, informa también a ese organismo.
Si hubo apropiación del dinero, corresponde denuncia policial.

Artículo informativo. No recomendamos operadores específicos. Consulta nuestro directorio de casas de cambio.